Business
Intelligence
ist ein verhältnismäßig junger und uneinheitlich verwendeter
Begriff. Allgemein umfasst der Begriff die analytischen Konzepte, Prozesse
und Werkzeuge, um Unternehmens- und Wettbewerbsdaten in konkretes Wissen
(intelligence) für strategische Entscheidungen umzuwandeln. Es werden
unternehmensinterne und -externe Daten als Quellen herangezogen. Mit diesem
Wissen können Unternehmen ihre Prozesse, Kunden- und Lieferantenbeziehungen
profitabel machen und die gesamte Organisation steuern. Dadurch sollen
Kosten gesenkt, Risiken minimiert und die
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Wertschöpfung vergrößert werden. Business Intelligence
lässt sich in drei Prozessphasen einteilen. In der ersten Phase erfolgt
die Bestimmung und Bereitstellung (data delivery) von Basisdaten. In der
zweiten Phase (discovery of relations, patterns, and principles) werden
relevante Zusammenhänge, Muster oder Diskontinuitäten gemäß
vorbestimmter Hypothesen aufgedeckt. Dies kann beispielsweise durch multidimensionale
Analysen oder Data Mining erfolgen. Die dritte Phase (knowledge sharing)
beschäftigt sich mit der Kommunikation der Erkenntnissen und der
Integration in das Wissensmanagement der Unternehmung.
CPM
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